Політика конфіденційності
Політика конфіденційності та захисту персональних даних сайту LUNO.PHOTO
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту https://www.luno.photo/
(далі – «Сайт»).
1.2. Користуючись Сайтом, залишаючи заявки на бронювання, запити чи інші дані, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою і погоджуєтеся з її умовами.
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України у сфері захисту персональних даних.
2. Оператор персональних даних
2.1. Оператором (володільцем) персональних даних є власник фотостудії LUNO та Сайту luno.photo (далі – «Ми», «Адміністрація»).
2.2. Контактні дані для звернень щодо персональних даних:
адреса студії: бульвар Вацлава Гавела, 4, Київ, 02000
телефон: +380 97 807 57 61
e-mail: alonaserbachova@ukr.net
3. Які дані ми збираємо
3.1. Дані, які ви надаєте добровільно:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
посилання на профіль у месенджері або соцмережі (за потреби);
вибраний зал, дата та час бронювання, додаткові послуги;
інша інформація, яку ви вказуєте у формах на Сайті або в листуванні з нами.
3.2. Дані про взаємодію із Сайтом:
IP-адреса, дата і час доступу;
дані про пристрій, браузер та операційну систему;
файли cookie та інші ідентифікатори;
статистика відвідувань сторінок, переходів за посиланнями, тривалість сеансу.
3.3. Дані про оплату:
інформація про вибраний спосіб оплати;
факт і статус проведення платежу.
Реквізити банківських карток обробляються платіжними сервісами, що надають інструменти оплати на Сайті. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані платіжних карток.
4. Цілі обробки персональних даних
Персональні дані обробляються для таких цілей:
4.1. Прийом і обробка бронювань залів фотостудії, підтвердження дати і часу, узгодження деталей зйомки.
4.2. Виконання договору на надання послуг фотостудії, у тому числі оформлення оплати та виставлення рахунків за потреби.
4.3. Зворотній зв’язок: відповіді на ваші запитання, інформування про зміни бронювання, правила та умови користування студією.
4.4. Надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних з вашим бронюванням або запитом.
4.5. Поліпшення роботи Сайту, аналіз відвідуваності, ефективності рекламних кампаній, формування внутрішньої статистики.
4.6. Виконання вимог законодавства, бухгалтерського обліку та податкової звітності.
4.7. Маркетингові розсилки (за вашої окремої згоди), включаючи інформацію про акції, спеціальні пропозиції, оновлення послуг.
5. Правові підстави обробки
Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:
ваша згода, надана під час заповнення форм на Сайті або при продовженні користування Сайтом;
необхідність укладення та виконання договору про надання послуг фотостудії;
виконання юридичних обов’язків, які покладені на нас законом;
наші законні інтереси, зокрема захист прав, розгляд претензій, розвиток сервісу, аналіз ефективності реклами.
6. Файли cookie та аналітика
6.1. На Сайті можуть використовуватися файли cookie та подібні технології для:
забезпечення коректної роботи сторінок та форм;
запам’ятовування ваших налаштувань;
збору узагальненої статистики щодо використання Сайту;
показу релевантної реклами на інших ресурсах.
6.2. Ви можете самостійно обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях браузера. У цьому разі частина функцій Сайту може працювати некоректно.
7. Передача даних третім особам
7.1. Ми можемо передавати ваші дані третім особам лише у межах, необхідних для досягнення цілей, визначених у цій Політиці:
хостинг-провайдерам та постачальникам ІТ-рішень, які забезпечують роботу Сайту;
платіжним сервісам, через які здійснюється оплата послуг;
сервісам онлайн-бронювання та запису, якщо ви переходите на них із Сайту (наприклад, на сторінку запису LUNO на іншому домені);
сервісам веб-аналітики та рекламним платформам, що допомагають оцінювати ефективність реклами;
бухгалтерам, аудиторам, консультантам, юридичним радникам, якщо це необхідно для захисту наших прав;
державним органам і іншим суб’єктам, якщо обов’язок такої передачі передбачений законом.
7.2. Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам для їхніх власних маркетингових цілей без вашої окремої згоди.
8. Термін зберігання даних
8.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей, задля яких вони були зібрані:
дані бронювань та розрахункові документи – протягом строків, необхідних для бухгалтерського обліку та податкової звітності;
контактні дані для комунікації – протягом активної співпраці та до трьох років після останньої взаємодії, якщо ви не вимагаєте їх видалення раніше, за умови, що закон не зобов’язує нас зберігати їх довше;
технічні журнали та дані аналітики – протягом строків, визначених нашими внутрішніми правилами та політиками відповідних сервісів.
8.2. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
9. Права суб’єкта персональних даних
Ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
9.1. Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника.
9.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, у тому числі інформацію про третіх осіб, яким передаються дані.
9.3. Доступ до своїх персональних даних.
9.4. Отримувати копію своїх персональних даних, які обробляються.
9.5. Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
9.6. Вимагати блокування чи знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є надлишковими для заявленої мети.
9.7. Відкликати свою згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди.
9.8. Подати скаргу до уповноваженого державного органу із захисту персональних даних або до суду.
10. Захист персональних даних
10.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, зміни або розповсюдження.
10.2. Доступ до персональних даних мають лише працівники та підрядники, для яких він необхідний для виконання службових обов’язків і з якими укладені відповідні зобов’язання щодо конфіденційності.
11. Зовнішні посилання
11.1. На Сайті можуть міститися посилання на сторонні ресурси (Instagram, Telegram, сторінки онлайн-запису тощо). Їхня робота та політики конфіденційності регулюються правилами відповідних сервісів. Ми не відповідаємо за порядок обробки даних на таких ресурсах.
12. Зміни до Політики
12.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в тексті.
12.2. Рекомендуємо час від часу переглядати Політику, щоб бути в курсі можливих змін.
13. Контакти з питань персональних даних
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики або ви хочете реалізувати свої права щодо персональних даних, звертайтеся:
e-mail: alonaserbachova@ukr.net
телефон: +380 97 807 57 61